Tecnologia
A Bfix conta com ferramentas que asseguram um maior controle da operação, aumento da produtividade e facilidade na interação com nossos clientes.
App Bfix: uma mão na roda quando você precisa de ajuda
Um aplicativo exclusivo, desenvolvido para a Bfix, coloca na mão do cliente uma série de recursos para abertura de chamados. Pode funcionar com uma lista pré-definida de serviços a serem acionados ou apenas como um canal de acionamento da nossa retaguarda. Sua utilização é muito simples e de grande ajuda para quem está no campo precisando acionar nossos serviços de forma ágil e eficiente.
Disponível para as plataformas iOS e Android.
Gestão eficiente dos técnicos no campo
Por meio de um aplicativo dedicado de gestão de serviços de campo, a Bfix realiza: – o planejamento detalhado das atividades a serem executadas pelas equipes, proporcionando eficiência e garantindo que todos os recursos necessários estejam disponíveis; – total controle da execução empregando recursos de geolocalização, promovendo informações sobre os deslocamentos e controle dos tempos e da produtividade do trabalho; – o cumprimento de rotinas com check-lists e formulários eletrônicos, garantindo que nada fique para trás. – a geração de relatórios fotográficos elaborados e disponibilizados ao cliente com toda transparência e clareza.
Inteligência de dados e BI
Por meio do BfixSI – um sistema personalizado de retaguarda desenvolvido internamente com foco em serviços de manutenção – garantimos o controle e histórico das operações, proporcionando uma base de dados segura para aplicações de BI/ análise de dados. Os dados podem ser consultados ou disponibilizados aos nossos clientes sob forma de tabelas e relatórios gerenciais. Documentados através de fotos e vídeos, nossos registros de atendimento são trabalhados de forma a promover melhoria contínua nas instalações de nossos clientes e acompanhar os indicadores requeridos pelo seu negócio. Adicionalmente, nos trazem informações importantes quanto ao desempenho de nossas equipes técnicas na busca da melhoria constante da nossa execução.